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El estudio ha sido presentado recientemente en nuestro país y según los datos que arroja, la mayor parte de los 39 millones de europeos que han leído un comentario negativo de un determinado producto en un blog no lo han comprado, así de contundente.

Igualmente, el estudio señala que muchos argumentos de reflexión que aparecen en estos cuadernos personales influyen notablemente en el subconsciente individual y ponen de manifiesto un notable cambio de las costumbres sociales a la hora de comprar un producto, al menos, a través de la red. El estudio señala que uno de cada tres europeos (34 por ciento) afirma que no compró un determinado producto tras haber leído comentarios de consumidores y particulares en Internet (blogs).

Los datos han sido extraídos de un estudio sobre una población de cinco mil ciudadanos, entre los que se encuentran británicos, franceses, alemanes, italianos y españoles. Los datos apuntan a que el 44 por ciento de ellos; esto es, unos 2.214, son usuarios habituales de internet. Y de ellos, el 17 por ciento acude a consultar habitualmente los blogs.

La cifra es importante si tenemos en cuenta las cifras absolutas que apuntan a que millones de personas son forofos de los blogs. Los especialistas señalan que es un poderoso movimiento de opinión interconectado debido a la esencia de estas páginas, que se basa en la conversación, los comentarios, los enlaces y por supuesto la interactividad continúa que se produce entre todos sus usuarios. Lo cierto es que el estudio señala que quienes más compran en Internet son exactamente quienes más confían en los blogs. De ellos, los que gastan más de 145 euros mensuales en compras online, el 30 por ciento confía en esta fuente, como vehículo de información de cara a la toma de decisión final.

Según el profesor del Instituto de Empresa lo que es habitual en el “mundo real”, esto es que un amigo nos recomiende un producto para decantar nuestras propias decisiones de compra se está trasladando al mundo virtual, al de internet, según parece demostrar esta investigación. Enrique Dans señala que acaba de hacer su aparición una nueva forma de consumidor activo y capaz de generar opinión respecto a una empresa, el denominado prosumer y por ello apuesta porque las empresas se arriesguen y se decidan a participar más activamente en este proceso. Según Jorge Díaz de Ipsos “la comunicación boca a boca ya no se limita a familiares y amigos. Ahora alcanza ese mismo grado de influencia en millones de personas”.

El estudio señala que una cuarta parte de los europeos considera los blogs una fuente de información fiable, por detrás de la prensa (30 por ciento), pero por delante de la publicidad televisiva (17). Además, el estudio señala que 25 millones de adultos han cambiado de idea sobre empresas o sus productos tras leer críticas o comentarios favorables en alguna bitácora. Con estos datos en la mano y comparándolo con la influencia de otros medios y fuentes de información, el blog ocupa un importante tercer puesto en el ranking de confianza en medios en Europa. Y es que, un 24 por ciento de los europeos confía en los blogs, por detrás del 31 por ciento que confía en las opiniones que aparecen en páginas web personalizadas, y del 30 por ciento que confía en los artículos de los periódicos. Y lo más sorprendente, dada la supremacía de la televisión en el mundo de la publicidad es que por debajo de los blogs quedan las opiniones de los anuncios de TV (17 por ciento), los correos electrónicos de la propia empresa (14 por ciento) y la información de una empresa escrita por altos ejecutivos (11 por ciento).

Hasta en China

Tal es el potencial comunicador de los blogs que hasta en el gigante asiático, China, se está produciendo un auge importante de la moda de los blogs. Al parecer, los políticos comienzan a utilizarlo como una manera de acercarse a las masas. De esta forma y según la prensa china, Zhang Xinshi, número uno del partido en Suqian, en la provincia de Jiangsu, anima a jefes de los diferentes departamentos a abrir sus blogs para "atraer las discusiones y las observaciones de todos, admitir el control del público y mantener un canal de comunicación eficaz y libre entre los dirigentes y las masas", agrega.

Aunque el Gobierno comunista chino considere internet como un instrumento formidable para el desarrollo económico del país, ejerce una fuerte vigilancia sobre la Red para reprimir toda disidencia política y, de hecho, regularmente se cierran numerosos blogs; de ahí la importancia de la presente noticia porque pone de manifiesto que algo está cambiando en este poderoso país asiático.

La "Generación Milenio"

Según una investigación de Forrester sobre las tendencias en el lugar de trabajo, una nueva generación de trabajadores nacidos a partir de 1980 está forzando un cambio importante de mentalidad en el entorno laboral y es lo que dan en llamar la Generación Milenio. Para ello Forrester ha entrevistado a más de 1500 ejecutivos ávidos de incluir las nuevas herramientas y la nueva cultura en sus empresas para permitir que esta generación florezca.

Según la propia consultora, esta nueva generación de jóvenes se caracteriza por haber integrado por completo la tecnología dentro de sus vidas (reproductores mp3, blogs, podcasting, etc.); y por tener un carácter materialista, emprendedor e innovador, que la diferencia de otras. Así, Diego Hervás, director general de Xerox España, señala que "pocas empresas han logrado que su lugar de trabajo sea el adecuado para la "Generación del milenio", debido, fundamentalmente, a que parte de las personas que toman las decisiones han crecido ajenas a blogs, webcasts, agendas electrónicas, etc. Para algunas de ellas estas herramientas son totalmente nuevas y van a necesitar tiempo para adaptarse". Por ello, el estudio sugiere a las empresas que proporcionen oportunidades para probar las nuevas tecnologías, facilitar nuevas formas de trabajo que impliquen colaboración e introducir rápidamente las nuevas tecnologías.

Según Euan Davis, consultor de Forrester, España "parece estar más preparada para este cambio generacional que el resto de países europeos, y ya se está produciendo una evolución sorprendente que hace que España se sitúe por delante de Europa en muchos sectores".